❓ سوالات متداول کاربران FAQ

1. چگونه در سایت سفارش ثبت کنم؟

محصول مورد نظر را انتخاب کرده، به سبد خرید اضافه کنید و پس از ورود به صفحه پرداخت، سفارش را نهایی نمایید.

2. آیا می‌توانم بدون ثبت‌نام خرید کنم؟

بله، امکان خرید بدون ثبت‌نام وجود دارد؛ اما با ثبت‌نام می‌توانید سفارش‌ها را راحت‌تر پیگیری کنید.

3. آیا محصولات موجود در سایت شما اصل و دارای مجوز بهداشتی هستند؟

بله، تمامی محصولات ما اورجینال، دارای مجوز سازمان غذا و دارو و مستقیماً از شرکت‌ اصلی تامین می‌شوند.

4. چطور از اصالت کالا مطمئن شوم؟

در صفحه هر محصول، اطلاعات مربوط به اصالت، مجوزها و تاریخ انقضا به‌طور کامل درج شده است.

5. چطور آدرس سفارش را تغییر دهم؟

اگر سفارش هنوز ارسال نشده باشد، با پشتیبانی تماس بگیرید تا آدرس شما به‌روزرسانی شود.

6. آیا امکان ویرایش یا لغو سفارش وجود دارد؟

تا قبل از ارسال سفارش، می‌توانید آن را تغییر یا لغو کنید. لطفاً با پشتیبانی تماس بگیرید.

7. وضعیت سفارش خود را چطور پیگیری کنم؟

پس از ثبت سفارش، کد پیگیری پستی برای شما پیامک می‌شود و از حساب کاربری نیز قابل مشاهده است.

8. سفارش چند روزه به دستم می‌رسد؟

بسته به شهر شما، زمان تحویل بین ۲ تا ۵ روز کاری متغیر است.

9. آیا ارسال رایگان دارید؟

بله، برای سفارش‌های بالای ۱ میلیون تومان ارسال رایگان در نظر گرفته شده است.

10. آیا ارسال به سراسر ایران انجام می‌شود؟

بله، محصولات ما از طریق پست و تیپاکس به تمام نقاط ایران ارسال می‌شود.

11. در صورت خرابی یا مغایرت محصول، امکان بازگشت وجود دارد؟

بله، اگر محصول معیوب یا اشتباه باشد، امکان تعویض یا بازگشت فراهم است.

12. آیا محصولات شما گارانتی دارند؟

بله، تمام محصولات دارای ضمانت اصالت و سلامت فیزیکی هستند.

13. چطور فاکتور رسمی دریافت کنم؟

در زمان ثبت سفارش می‌توانید درخواست فاکتور دهید. فاکتور دیجیتال نیز به ایمیل شما ارسال می‌شود.

14. آیا امکان خرید عمده برای فروشگاه‌ها وجود دارد؟

بله، برای خرید عمده و همکاری در فروش با پشتیبانی تماس بگیرید:
📞 09128369383

15. آیا امکان خرید حضوری وجود دارد؟

بله، برای خرید حضوری محصولات ما به واتس اپ ما به شماره 09128369383 پیام دهید.

16. آیا می‌توانم از کارت هدیه استفاده کنم؟

بله، کارت‌های هدیه و تخفیف در هنگام پرداخت قابل استفاده هستند.

17. چگونه محصولات مورد نیازم را سریع‌تر پیدا کنم؟

از قسمت جستجوی سایت یا دسته‌بندی‌ها برای یافتن محصولات استفاده کنید.

18. آیا سایت شما برای موبایل هم بهینه شده؟

بله، فروشگاه ما کاملاً ریسپانسیو است و در موبایل و تبلت بدون مشکل قابل استفاده است.

19. روش‌های پرداخت در سایت چیست؟

پرداخت امن از طریق درگاه بانکی شتاب یا کارت‌به‌کارت امکان‌پذیر است.

20. آیا امکان پرداخت در محل وجود دارد؟

خیر، پرداخت‌ها فقط به صورت آنلاین یا کارت‌به‌کارت انجام می‌شود.

21. آیا اطلاعات من در سایت امن است؟

بله، سایت ما دارای گواهی SSL و امنیت پرداخت بانکی است. اطلاعات شما محرمانه باقی می‌ماند.

22. چطور با پشتیبانی تماس بگیرم؟

از طریق تماس تلفنی، واتساپ یا فرم تماس با ما در سایت:
📞 واتساپ و تماس: 09128369383

23. چطور از کد تخفیف استفاده کنم؟

در مرحله پرداخت، کد تخفیف را در کادر مربوطه وارد کنید تا تخفیف اعمال شود.

24. چطور از تخفیف‌های ویژه مطلع شوم؟

با عضویت در خبرنامه سایت یا دنبال کردن ما در شبکه‌های اجتماعی، از جشنواره‌ها و تخفیف‌ها باخبر شوید.

25. آیا ثبت‌نام در سایت مزیتی دارد؟

بله، با ثبت‌نام از سوابق سفارشات، تخفیف‌های اختصاصی و پیشنهادهای ویژه بهره‌مند می‌شوید.

26. آیا فروش ویژه در مناسبت‌هایی مثل یلدا یا بلک فرایدی دارید؟

بله، در مناسبت‌های خاص، تخفیف‌های ویژه و کدهای اختصاصی برای کاربران سایت ارائه می‌شود.

27. چه محصولاتی در سایت ارائه می‌شود؟

محصولات تخصصی مراقبت پوست، مو، مکمل‌های تغذیه‌ای، بهداشت شخصی و لوازم آرایشی معتبر ارائه می‌شوند.

28. آیا محصولات دارای تاریخ انقضا هستند؟

بله، تاریخ تولید و انقضای تمام محصولات در توضیحات درج شده و قابل مشاهده است.

29. محصولات شما برای پوست‌های حساس مناسب هستند؟

بله، بسیاری از محصولات ما فاقد پارابن، سولفات و مواد حساسیت‌زا بوده و مناسب پوست‌های حساس هستند.

30. آیا مشاوره رایگان برای انتخاب روتین پوستی دارید؟

بله، می‌توانید از طریق چت آنلاین یا واتساپ با مشاورین ما در تماس باشید و روتین مناسب پوست،مو و بدن خود را دریافت کنید.